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第十四章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

  • A、顧客意見和建議制度
  • B、固定的顧客樣本
  • C、顧客調查
  • D、顧客訪問
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試述企業的年度計劃控制方法。

下列不屬于市場營銷控制的原則的是（）

  • A、目標管理性
  • B、可變性
  • C、及時性
  • D、經濟性

分別從產品、銷售地區及其他方面分析沒有能夠達到預定銷售額的原因的是（）

  • A、銷售分析
  • B、銷售差異分析
  • C、微觀銷售分析
  • D、差異分析

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